よくあるご質問

お届けの目安とお支払いについて

いつ届きますか？

ヤマト運輸にて即日発送いたします。

※日曜・祝日を除く営業日、午後12時までにご入金・決済の確認が取れている場合。

お届けの目安
本州→1〜2日(翌日)
北海道・沖縄→2〜3日(翌々日)

※交通状況、天候などの理由により配達予定期間内に商品のお届けができない場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
メールが届かない

迷惑メールフィルターが原因かもしれません。

設定を解除するか、受信したいドメインを指定する場合は「hanamary.jp」を指定してください。
またはLINE公式アカウントまでお問い合わせ下さいますと確実です。

gmailの場合、迷惑メールフォルダに入ってしまっていることが多いようです。
ご確認くださいませ。
後払いでも即日発送できますか？

はい、後払い決済のお手続きを営業日の午後12時までにお済ませ頂けましたらその日のうちに出荷させていただきます。
支払い方法は？

■クレジットカード、■後払い（コンビニ・郵便）、■楽天ペイでの決済がご利用いただけます。
詳しくはお支払い方法をご覧ください。
後払いを選びました。支払いはどうすれば？

ヤマトクレジットファイナンスより後日別便にて郵送されますご請求ハガキにてお支払いをお願いいたします。
返品できますか？

お客様の責における、返品／交換は、お受けできかねます。
弊社の責における、返品／交換のご希望は、商品到着後7日以内に、弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

HanaMaryの髪飾りについて

髪飾りは１つにまとまっていますか？

いいえ、お花は個別にUピン、又はワイヤーが取り付けてあります。
一輪一輪は独立しています。
髪型に合わせてお好きな位置に取り付けられます。
オーダーできますか？

オーダーはお受けしておりません。
HanaMaryではお客様自身にてサイト上で髪飾りをアレンジして頂くサービスを展開しております。イメージや雰囲気に合わせたオリジナル髪飾りのオーダーはいたしておりませんので何卒ご了承ください。
ボブでもつけられますか？

2本のアメピンをクロスになるよう髪の毛に留めることでしっかりと安定し、ズレや落ちを防ぐことができます。
詳しくは髪飾りの使い方をご覧ください。
アレンジするとは？

気になる商品からお花の追加、変更など自分好みに髪飾りをアレンジできます。
スマートフォンやPC、タブレットなどで誰でも簡単にご利用いただけます。
ハートマークは何？

「お気に入り登録」機能です。

会員登録などの必要はなくご利用いただけます。ハートに色をつけた商品はアンダーバーメニューの「お気に入り」から見ることができます。
お花はどんな素材で作られている？

生花をリアルに再現したアートフラワーと呼ばれる、ハイクオリティーな造花。ポリエステル、ポリエチレンなどの素材を使用しています。
耐久性に優れ、成人式・卒業式やウェディングなどに何度でも繰り返し使用することができます。